Termos de uso 

Comprar no SITE é seguro e fácil. Aqui você encontra toda a linha de produtos JOMO decor, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada produto.

SERVIÇO DE ENTREGAS:

A loja online da JOMO utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

A JOMO garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizado apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da JOMO adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A JOMO se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a JOMO anunciará no site por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A JOMO se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações Pessoas dos usuários sempre que informada;
  • Em hipótese alguma divulgar as informações Pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los;
  • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO:

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da JOMO são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

TOLERÂNCIA:

O produto pode conter variações de tamanho, com uma tolerância de 5mm e variações de cor de acordo com o lote de fabricação. Recomenda-se comprar toda quantidade necessária para a instalação, além de uma quantidade extra de 10-15% para acabamentos.

PEDIDO MÍNIMO:

As placas são produzidas de acordo com os pedidos, a quantidade mínima para cada pedido é de acordo com cada placa. Para a placa Sampa o pedido mínimo é de 4 caixas (15,12 m²). Para a placa Floripa o pedido mínimo é de 4 caixas (15,12m²). Para a placa Ipanema o pedido mínimo é de 6 caixas ( 24 m²). Para a placa Brasília o pedido mínimo é de 5 caixas (31,25 m²).

INSTALAÇÃO:

A JOMO não é responsavél pela instalação do produto. Por favor, leia as instruções de instalação antes da aplicação das placas. Recomendamos a utilização de mão de obra especializada para obter melhores resultados. A JOMO não se responsabiliza pela instalação inadequada. Bem como, a JOMO não se responsabiliza por alterações dos produtos em decorrência de instalções por mão-de-obra não especializada ou qualquer outra alteração em decorrência do desrespeito as normas de instalação do produto JOMO.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

As trocas realizadas em ambiente virtual, através do SITE, a JOMO se preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de seus clientes, criou uma política de troca e devolução de seus produtos. Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.

Os produtos comercializados no SITE possuem 90 dias de garantia, em caso de defeito aparente. O produto com defeito aparente perde a garantia caso seja instalado. A garantia não inclui danos resultantes de transporte inadequado de terceiros, maus tratos, mau uso e outros motivos fora do nosso controle. A JOMO se exime da garantia causada por danos decorrentes de variáveis especificas das situações de uso, detalhes da aplicação e comportamento das bases de aplicação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do LINK.

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

  • O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
  • A JOMO providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
  • Se todas as condições forem respeitadas, a JOMO fará o reembolso do valor total do seu pedido.

Para Devolução por Insatisfação e o motivo da troca ou devolução for insatisfação, a JOMO se reserva o direito de não aceitar a devolução, ou; se aceitar, cobrar as despesas de frete, bem como, outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

  • Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pela JOMO, desde que o produto não seja instalado.
  • Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal.
  • Os produtos serão analisados pela JOMO e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

  • Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.

CANCELAMENTO

Os produtos são produzidos de acordo com cada pedido, por isso não aceitamos o cancelamento depois que o mesmo for produzido. Não efetuamos o reembolso.

Considerações finais:

A JOMO não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.